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“微网格”共筑小区自治“同心圆”
嘉兴在线新闻网      2020-02-28 16:52:31    举报

“楼道大小事,请您联系我!”近期在南湖街道辖区部分小区的楼道,居民都会发现一张公示有楼道微网格长联系方式的KT板,据悉,这是在“微嘉园”这一上议事报事渠道外,南湖街道为辖区居民开辟的另外一条更为日常的反映大小事务的通道。

一条“热线”解疑问

“请问是微网格长金建丽吗,我是许安公寓的租客,过年我回老家,现在可以自驾回来吗?”

“金阿姨,我在外地,我父母不会申领健康码,现在出去不方便,你帮下忙哦……”

这是民北社区许安公寓的微网格长金建丽的日常“热线”。金阿姨所联系的许安公寓4幢共有住房36户,其中出租户5户,空关1户。金阿姨成为微网格长后,她陪同社区工作人员上门排摸每家每户人员居住情况,并把人员信息都一一进行记录,方便随时掌握情况。

公示牌设置后,金阿姨时常刚挂断一个“热线”,新的电话就打进来了,她耐心十足,和居民详细解释事务:外地回来的居民如何领取通行证、小区消毒的频率是多少等等。

一个“本子”清底数

微网格长王杰联系的楼道是民丰一村109幢,户数不多,多以老年居民和出租户为主,他有一本黑色笔记本,他走到哪儿就带到哪儿,上面详细记录着每一户出租户中房东与租客的基本信息,还有老年居民以及他们家人的联系方式。

随着疫情管控政策的变化,王杰每天都拨打黑色本子上的出租户的电话,告知返嘉政策,租客们对王杰的认真负责纷纷表示感激。因小区封闭式管理,部分子女无法来到小区内看望父母,王杰主动和他们联系,如老人有需要采买生活急需品等,可与他联系。公示牌上墙后,王杰考虑到许多老人可能看不清楚墙上的字,王杰又将自己的电话号码主动留给他们,叮嘱他们有事就和自己联系。

一次“服务”近人心

前期,许安公寓2幢某户由于从温州回来,列为居家医学观察人员,按要求观察期内不能出门,返回住所前,他们看到了墙上的公示板,就联系了2幢的微网格长杨志荣,将自己的情况、生活上的困难向杨师傅倾诉。

杨师傅在其他社区做保安,经常通宵值班后不顾休息,就来到小区大门为进出人员测量体温。只要有时间,他就和社区的工作人员一起为居家隔离户送必需品,并对他们嘘寒问暖,稳定居家焦虑心情。

一张小小的公示板,充当着居民和微网格长之间交流的媒介,更是拉近了楼道居民和微网格长的距离。在南湖街道,以微网格长为圆心,紧紧联系着楼道内的每户居民,所围成的一个同心圆,是小区自治的最基层一线,更是扎紧了社区管理的闭环。


     作者: 朱颖          责任编辑: